Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltung der Bedingungen

  1. Die Benutzung der Dienste von wservices.ch erfolgt ausschliesslich auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen (AGB).
  2. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn wservices.ch sie schriftlich bestätigt.

§ 2 Verfügbarkeit

  1. wservices.ch ist bestrebt, seine Dienste rund um die Uhr störungsfrei anzubieten. Notwendige Betriebsunterbrechungen für Wartungsarbeiten werden frühestmöglich angekündigt. Die Ausfallzeiten betragen nicht mehr als 10 Stunden pro Monat.
  2. Bei längeren Ausfallzeiten erfolgt eine Gutschrift auf den Account des Kunden. Die Gutschrift beträgt 1% des Monatsbetrages pro überschrittene Stunde, jedoch nicht mehr als 100%.
  3. Ausfälle, die nicht von wservices.ch zu vertreten sind, wie z. B. Ausfälle von Upstream-Providern oder Hardwarefehler, fallen nicht unter diese Gewährleistung.

§ 3 Support

  1. Support erfolgt via Ticketsystem und E-Mail und beschränkt sich auf die Leistung der erworbenen Dienste.

§ 4 Verbotene Aktivitäten

  1. Der Kunde darf keine Aktivitäten auf unseren Servern durchführen, die das Internationale Recht, das Schweizer Recht oder eines der an der Lokalität des Kunden gültigen Rechte verletzt.
  2. Der Kunde darf keine unerwünschten Massen-E-Mails versenden (auch als "SPAM" bekannt).
  3. Der Kunde darf keine Aktivitäten durchführen, die die Stabilität oder Sicherheit unserer oder anderer Server gefährden könnten. Insbesondere verboten sind die Durchführung von DoS-Attacken und das Ausführen von Exploits sowie anderen schädlichen Programmen.

§ 5 Pflichten des Kunden

  1. Der Kunde verpflichtet sich zum "Fair Use", d.h. übermässige oder unnötige Nutzung von Systemressourcren wird vermieden. Dies gilt insbesondere für den Datentransfer (Traffic). wservices.ch behält sich vor, die Bandbreite oder andere Systemressourcen bei übermässiger Nutzung zu limitieren.
  2. Der Kunde verpflichtet sich, pro Systembenutzer nicht mehr als 5% Prozessorleistung im Stundendurchschnitt zu verbrauchen sowie das in der Bestellung angegebene RAM-Limit (standardmässig 60 MB) nicht zu überschreiten. wservices.ch behält sich vor, bei einer deutlichen Überschreitung die betreffenden Prozesse zu stoppen ("killen").
  3. Der Kunde verpflichtet sich, nur Ports, die ihm zugeordnet sind, für eingehende Verbindungen zu nutzen. Prozesse, die andere Ports für eingehende Verbindungen verwenden, werden gestoppt ("gekillt").
  4. Der Kunde verpflichtet sich, wservices.ch erkennbare Mängel oder Schäden unverzüglich zu melden.
  5. Der Kunde verpflichtet sich, die bei wservices.ch angegebene E-Mail-Adresse regelmässig auf Meldungen von wservices.ch zu prüfen.
  6. Der Kunde ist für eine Datensicherung (Backup) selbst verantwortlich. wservices.ch sichert täglich die Daten der Kunden auf externe Server, jedoch wird eine korrekte Wiederherstellung der Daten nicht garantiert.

§ 6 Kündigung

  1. Die bestellten Dienstleistungen werden automatisch um die bei der Bestellung angegebene Abrechnungsperiode verlängert, sofern sie nicht gekündigt wurden. Der Kunde wird mindestens 30 Tage im Voraus über die anstehende Verlängerung informiert.
  2. Dienstleistungen können jeweils auf Ende der Abrechnungsperiode gekündigt werden.
  3. Die Kündigung erfolgt entweder schriftlich per Einschreibung oder via Webinterface. Erfolgt die Kündigung schriftlich, gilt eine Kündigungsfrist von 7 Tagen.

§ 7 Produktänderungen

  1. Ein Produkt-Upgrade (beispielsweise die Erhöhung des Speicherplatzes) tritt sofort in Kraft.
  2. Bei einem Produkt-Upgrade ist der Differenzbetrag bis zum Ende der Abrechnungsperiode im Voraus zu zahlen.
  3. Ein Produkt-Downgrade (beispielsweise die Senkung des Speicherplatzes) tritt auf Ende der Abrechnungsperiode in Kraft.
  4. Bei einer drohenden Überschreitung des bei der Bestellung angegebenen Speicherplatzes wird eine Warnmeldung an den Kunden geschickt. Nach der Überschreitung erfolgt eine erneute Warnmeldung. Bleibt der Speicherplatz über dem Limit, wird der Speicherplatz automatisch auf das nächsthöhere Angebot erhöht (Produkt-Upgrade). Zwischen der ersten Warnmeldung und dem automatischen Produkt-Upgrade vergehen mindestens 14 Tage. Der Differenzbetrag für das automatischen Produkt-Upgrade ist innerhalb von 10 Tagen nach erfolgtem Produkt-Upgrade zu zahlen.

§ 8 Zahlungsbedingungen

  1. Die vereinbarten Entgelte sind im Voraus zu zahlen.
  2. Die Zahlung erfolgt via Banküberweisung oder PayPal.
  3. Transaktionsgebühren müssen vom Kunden bezahlt werden.
  4. Bei Zahlungsverzug ist wservices.ch berechtigt, die Dienstleistungen zu sperren.

§ 9 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar.
  2. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.